Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сотрудники ДСПМК«Мамонтовский» Алтайский край, Мамонтовский район, с.Мамонтово, ул.Захарова,65
неоднократно обращались в ваш банк с просьбой обратить внимание на то ,как ваши
сотрудники в сговоре с нашим руководителем 
Ведякиным А.Г. оформили и выдали нам кредиты ,прекрасно зная, что они
выдаются на деятельность предприятия. У вас есть инструкция банка  о получении кредитов,  правила которой предусматривают... Читать далее

Сотрудники ДСПМК«Мамонтовский» Алтайский край, Мамонтовский район, с.Мамонтово, ул.Захарова,65
неоднократно обращались в ваш банк с просьбой обратить внимание на то ,как ваши
сотрудники в сговоре с нашим руководителем 
Ведякиным А.Г. оформили и выдали нам кредиты ,прекрасно зная, что они
выдаются на деятельность предприятия. У вас есть инструкция банка  о получении кредитов,  правила которой предусматривают определенный
порядок выдачи кредитов. Так и происходит ,когда к вам обращается обычный
гражданин. А что происходило у нас? 
Ваш  руководитель офиса банка
вместе с менеджерами вступали в сговор с нашим руководителем ,он передавал им
наши данные (копии паспортов и т.д.) ,те определяли ,какую сумму можно выдать
конкретно работнику предприятия и какая должна быть справка по заработной плате.
Ведякин эту справку подписывал, и кредит был оформлен. Оставалось заставить
работника подписать кредитный договор ,и так как Ведякин в районе себя
чувствовал «королем» ему это удавалось. Результат 40 семей в кабале у банков,
причем заемщики до конца жизни (сколько кому бы не отмеряно)не рассчитаются с
вами. Суммы вы нам выдали не малые: по несколько миллионов на одного
человека  ( это по несколько кредитов и
поручительство друг у друга). Банк в своих отписках нам заявляет , что нет
доказательств, а нам хочется ответить  :проанализируйте
справки по заработной плате, что приложены к кредитному договору и там все
увидите. Вы подаете на нас в суды, передаете наши дела коллекторам, которые
звонят по несколько десятков раз в день. Нет у нас денег , чтобы оплатить
миллионные кредиты.   Банку все равно, как выдают  его сотрудники кредиты и будут ли онивозвращены. Если это так ,почему бы банку наши кредиты не простить. Получается
вашему сотруднику только бы выдать кредит ,и то что он нарушает при этом вами
же установленные правила не в счет , банк это надо полагать поощряет ,так как
мы видим ,что эти сотрудники продолжают трудиться ,подыскивая новых жертв. Мы в
курсе, что в нашей стране правят банки , но все таки хотелось какой то справедливости.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой получения потребительского кредита в одном из отделений банка ВТБ 24 в г. Самара. В конце августа 2017 года подал заявку на получение потребительского кредита по выгодной ставке от 14 % годовых, т.к. в данном банке у меня ипотека, я с доверием к нему относился. Одобрили мне вместо 600 т.р. всего 192, но и их отказались выдавать без страховки. Я обратился к менеджеру данного отделения и попросил объяснения, на... Читать далее

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой получения потребительского кредита в одном из отделений банка ВТБ 24 в г. Самара. В конце августа 2017 года подал заявку на получение потребительского кредита по выгодной ставке от 14 % годовых, т.к. в данном банке у меня ипотека, я с доверием к нему относился. Одобрили мне вместо 600 т.р. всего 192, но и их отказались выдавать без страховки. Я обратился к менеджеру данного отделения и попросил объяснения, на что мне было сказано, что нужно переоформить вашу заявку на ваших условиях т.к. изначально она предполагала страховку в 50 или 55 т.р. + к 192 одобренным. Вчера, 7 сентября мне пришло смс с отказам банка предоставить мне кредит, что меня не удивило т.к. был к этому готов. Вопрос: зачем сотрудники ВТБ 24 в нарушение действующих  распоряжений ЦБ РФ навязывают страховку? Влияет ли на решение банка отказ клиента от страховки? Прошу разобраться в этом бардаке!!! Заранее спасибо.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Наличие персональных менеджеров - формальность и фикция. 11 апр. поддалась на уговоры персонального менеджера воспользоваться пакетом Привилегия в бесплатной его части зарубежное страхование и 2 посещения бизнес-залов. Проинформировали, что с мая изменятся условия в лучшую сторону, будет еще круче -8 посещений и мне за это ничего не будет. Через две недели пришла СМС об изменении условий без конкретики - так думаю мне наперед об этих изменениях... Читать далее

Наличие персональных менеджеров - формальность и фикция. 11 апр. поддалась на уговоры персонального менеджера воспользоваться пакетом Привилегия в бесплатной его части зарубежное страхование и 2 посещения бизнес-залов. Проинформировали, что с мая изменятся условия в лучшую сторону, будет еще круче -8 посещений и мне за это ничего не будет. Через две недели пришла СМС об изменении условий без конкретики - так думаю мне наперед об этих изменениях сказано. В июне посетила бизнес-зал, вчера списали за это 3096 рублей! Хотя обслуживание было в течении текущего квартала. Так еще и 2000 слупят за обслуживание подарочного пакета??Спасибо за сюрпризы! Год назад с 1 января "втихую" отправили в архив один из вкладов.Пролонгация пошла под 0,5%. Находясь на излечении не было возможности отследить ситуацию по телебанку. Да и фантазии не хватило, что такое может быть без предупреждения персональным менеджером. Потеряла приличные % за 4 мес. Юридически банк прав. Осадочек у клиентов в этой части,  судя по отзывам, нехороший. Думаю о смене банка. Деньги то для банка небольшие, а для меня -существенные

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотел бы поделится о работе сотрудников банка ВТБ 24 города Омска, а так же об условиях по продуктам в этом банке ! Начну с того что я сам родился не в Омске , и жил не тут , а в кемеровской области . И в силу различных обстоятельств я был переведён на работу в город Омск ( работаю в линейном управлении мвд ) . Клиентом банка ВТБ являюсь давно , ещё со времён прохождения практики. Так вот приехав в Омск коллеги по работе сказали что моя карта не... Читать далее

Хотел бы поделится о работе сотрудников банка ВТБ 24 города Омска, а так же об условиях по продуктам в этом банке ! Начну с того что я сам родился не в Омске , и жил не тут , а в кемеровской области . И в силу различных обстоятельств я был переведён на работу в город Омск ( работаю в линейном управлении мвд ) . Клиентом банка ВТБ являюсь давно , ещё со времён прохождения практики. Так вот приехав в Омск коллеги по работе сказали что моя карта не подходит и нужно идти в банк и оформлять новую. Рассказали что ВСЕ СОТРУДНИКИ РЖД обслуживаются в офисе на Леконта , ну и собственно отправили мен туда . Когда я пришёл  в данный офис , и объяснил ситуацию , сотрудник Меня прекрасно понял и начал процедуру заказа карты , при этом без какого то навязывани начала рассказывать какие продукты есть у них в банке ))) я не сторонник кредитных продуктов но все же было очень интересно слушать , и в этот момент меня очень сильно заинтересовала карта кредитная с кэш Бэк , договорились что я поработаю пол года и тут же мне заведуют заявку . Так же очень корректно у меня уточнили мою зарплату 😂 И потом сделали золотую карту чему я очень обрадовался )))))  далее я благополучно пошёл работать со своей золотой картой . Спустя РОВНО пол года мне звонит сотрудник ( было это примерно недели 3 назад ) и напоминает мне о наших договоренностях по поводу кредитки . Предлагает подойти в офис что конечно же я делаю . Меня очень удивил тот факт что сотрудник не забыл , или напоминание поставил , я даже не знаю , но это говорит только о проффесионализме сотрудника , и о том что в этом банке каждый клиент особенный , что-ли.
далее мне рассказали о какой то более крутой карте - мультикарте , она уже и даже не золотая а Платоновая, и опять же мне все бесплатно !! Так же в рамках мультикарты ещё и кредитную одобрили . Ну а почему бы и нет , иногда правда бывает что до зарплаты какой то суммы не хватает)))))) поэтому я благополучно согласился . Но ещё и это не все !)!!)! Мне начинает сотрудник рассказывать про 10% по наклпитедьному счету !!!!! Это вообще как ?)))) я очень скептически отношусь к вкладам в банке но 10 процентов даже за один месяц это же вообще очень круто. !!!!! После разъяснений я конечно понял что это не миф и не сказка , и реально заинтересовался . По вкладу ставка так же крутая -7,4 по-моему но конечно 10% это больше меня заманило . И мы договорились что я в этот же день принесу деньги и мы разместим !!! Вообщем я скептический человек и понимаю что бесплатный сыр только в мышеловке , но если разобраться детально я могу вас точно сказать - ВТБ 24 - это лучший банк который предлагает РЕАЛЬНО ДОСТУПНЫЕ И КРУТЫЕ условия для своих клиентов . И могу сказать что имея кредитную карту в этом банке у меня ещё есть накопительный счёт что очень забавно!!! Сотрудники настолько качественно и ответсвенно подходят к своей работе что достойно уважения !!! Поэтому я теперь начал понимать почему все ржд обслуживается в этом офисе !!₽ атмосфера, знания и настроение которое предуют в этом банке на все 100)))

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обслуживаюсь с пакетом привилегия, в целом все нравится, но некоторых услуг не хватает, а интернет-банк просто жутко неудобный.

Например, у меня есть машина и периодически приходят штрафы. Мне бы хотелось, чтобы я мог подключить уведомления о штрафах и платить в одна касание, а еще лучше просто бы оплачивали их, чтобы я не тратил свое время. Такое есть в Яндекс.Деньгах (правда без автооплаты), но их мне неудобно пополнять.

Сейчас я... Читать далее

Обслуживаюсь с пакетом привилегия, в целом все нравится, но некоторых услуг не хватает, а интернет-банк просто жутко неудобный.

Например, у меня есть машина и периодически приходят штрафы. Мне бы хотелось, чтобы я мог подключить уведомления о штрафах и платить в одна касание, а еще лучше просто бы оплачивали их, чтобы я не тратил свое время. Такое есть в Яндекс.Деньгах (правда без автооплаты), но их мне неудобно пополнять.

Сейчас я проведу разбор юзабилити (удобности) интернет-банка ВТБ24 на примере оплаты штрафа ГИБДД. 

Итак, захожу я в мобильное приложение интернет-банка ВТБ24 на iPhone, нахожу штрафы ГИБДД. При переходе к оплате штрафов меня встречает непонятный экран с предложением выбрать режим "с загрузкой" или "без загрузки". Сколько не платил штрафов, такое вижу впервые, никаких комментариев для людей. "Режим ввода информации о начислениях" это для людей описание? или ваши программисты забыли затереть внутренние комментарии? 


Идем дальше. На лицо отсутствие в банке специалистов грамотных по юзабилити: сделать в форме с выбором типа идентификатора для поиска штрафа редактируемый текст - просто преступление против юзабилити. Зачем это, если там три варианта (ВУ, СТС, УИН)?! Это же неудобно! Это любой специалист по юзабилити сразу отметит и укажет, что это неверно и абсолютно бесполезно. Кроме того, из-за этого, чтобы сменить идентификатор надо нажать на маленькую кнопочку справа...

Идем далее, я не понял латинские или русские цифры у меня на правах и ввел латинские. Естественно штрафов не нашлось. Я просто уверен, что я не один такой, а потому было бы очень приятно, если бы система подсказала мне. Это и есть то самое юзабилити, за что любят и ценят современные банки и платежные системы, но не ВТБ24.

У меня нашлось 8 штрафов... много? пусть так, но я готов все оплатить в один клик, хотя постойте... это же ВТБ, это было бы слишком удобно для клиента, потому клиент должен оплачивать каждый штраф по отдельности. 

Ну ладно, нету времени оплатить сразу, я собрался оплатить вечером, зашел снова в раздел штрафы и, наверное, там сохранился номер моего ВУ, который я вводил ранее, так не хотелось снова лезть в сумку за ним, это бы было так удобно... слишком удобно для клиента интернет-банка ВТБ24.

Вы пытаетесь ассоциировать пакет Привилегия с комфортом, однако ваш интернет-банк в плане оплаты услуг далек от этого. Не стоит экономить на юзабилити, на времени и удобстве клиентов.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В феврале 2016 были блокированы все счета  на моеимя, открытые в ПАО Банк ВТБ. Спустя ДВА дня постановлением судебного
пристава-исполнителя данныемеры были сняты.
Данноепостановление было доведено до ПАО Банк ВТБ специальным поручением в тот же день. Два счета были разблокированы почти сразу: кредитный и рублевый(видимо,чтобы в срок оплачивался кредит), а в остальном, до сих пор,данное постановление не исполнено, и аресты с двух... Читать далее

В феврале 2016 были блокированы все счета  на моеимя, открытые в ПАО Банк ВТБ. Спустя ДВА дня постановлением судебного
пристава-исполнителя данныемеры были сняты.
Данноепостановление было доведено до ПАО Банк ВТБ специальным поручением в тот же день. Два счета были разблокированы почти сразу: кредитный и рублевый(видимо,чтобы в срок оплачивался кредит), а в остальном, до сих пор,данное постановление не исполнено, и аресты с двух из четырех счетов не сняты, поскольку
каждый раз сотрудники банка отказывают, придумывая новые предлоги. Сейчас они
утверждают, что арест можно снять, только если в постановлении
пристава-исполнителя о снятии мер принудительного исполнения, будут указаны
номера заблокированных счетов.Данныетребования незаконны.

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Взял у банка ВТБ24 ипотеку. В подарок подключили мне пакет привилегия и дали карту Priority Pass с 2 входами в месяц в любом аэропорту мира. Уточнив несколько раз, что точно все бесплатно и не будет платным я не стал сопротивляться. Думаю, ну наконец-то и ВТБ 24 стал давать ништяки и сервис стал человеческим, как например, у Тинькова.

Однажды, за день до оплаты ипотеки, когда на счету лежит ровно сумма на ежемесячный взнос с меня... Читать далее

Взял у банка ВТБ24 ипотеку. В подарок подключили мне пакет привилегия и дали карту Priority Pass с 2 входами в месяц в любом аэропорту мира. Уточнив несколько раз, что точно все бесплатно и не будет платным я не стал сопротивляться. Думаю, ну наконец-то и ВТБ 24 стал давать ништяки и сервис стал человеческим, как например, у Тинькова.

Однажды, за день до оплаты ипотеки, когда на счету лежит ровно сумма на ежемесячный взнос с меня снимают 3500 рублей без указания причины. Звоню и выясняется, что за тот единственный случай, когда я воспользовался Priority Pass мне необходимо заплатить, т.к. условия неожиданно изменились и банк меня разумеется предупредил смс. Отыскал смс, которая завуалирована под обычную акцию. Разумеется в ней нет конкретики, а только ссылка - мол иди считай и разбирайся, что произошло к нам на сайт. Предположим сам виноват, формально - предупредили. Молодцы.

Дальше, пытаюсь пополнить деньги на карте, которых теперь не хватает на платёж по ипотеке, а они тупо не поступают на счет, хотя смс о зачислении пришла. Звоню, говорю, чего мне делать то, завтра платёж, деньги висят. Ответили, что ничего, ждите до 3 дней или идите в банкомат. Но я за городом....  Сказали, что мои проблемы. Ну что ж, ок, взял на заметку.

И вот сегодня с меня списывают 2000 рублей. Оказывается теперь и "подарочный" пакет "привилегия", который мне вообще не упал, стал платным и я должен выполнять какие-то новые правила, типа оплаты по карте на сумму 50 000 в месяц. 

Ну вот как так..., ну неужели без обмана у нас ничего не делается? Разумеется, после такого, я никогда не буду платить картой этого банка. Чего хотели добиться то?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

"Если вам нужны ответы очень- просто напишите нам на Facebook" - заголовок в фейсбучной группе ВТБ излучает дружелюбие и клиентоориентированность. Но, как выяснилось, эти понятия для менеджеров ВТБ ограничиваются копипастой из служебной инструкции.
У меня кредитная карта ВТБ, постоянная работа и катастрофически мало времени. Запамятовал про обязательный платёж по карте. Сначала мотался по делам из Москвы в Тверь, там работающего банкомата днём... Читать далее

"Если вам нужны ответы очень- просто напишите нам на Facebook" - заголовок в фейсбучной группе ВТБ излучает дружелюбие и клиентоориентированность. Но, как выяснилось, эти понятия для менеджеров ВТБ ограничиваются копипастой из служебной инструкции.
У меня кредитная карта ВТБ, постоянная работа и катастрофически мало времени. Запамятовал про обязательный платёж по карте. Сначала мотался по делам из Москвы в Тверь, там работающего банкомата днём с огнём не сыщешь, когда добрался до Москвы, с огорчением заметил, что срок действия карты закончился и заплатить я могу только через кассу отделения или забрав карту (её тихо мирно выпустили и отвезли куда-то на другой конец Москвы). На следующий день до ночи работа - встречи/встречи.  На а на третий день пришёл ногами в отделение платить платёж, и неустойку, раз сам виноват.
Юноша за стойкой объявил мне сумму обязательного платежа на 40% большую, чем я рассчитывал. На вопрос, как же это вышло, терялся в показаниях и каждый раз показывал мне на калькуляторе новые цифры. Я плюнул, заплатил, что просят и должен был бы забыть об этой истерии если бы не решил проверить что там в БКИ.
Эти замечательные люди внесли мне просрочку в кредитную историю, а на вопрос через фейсбук, стоит ли так себя вести по отношению к кредитоспособному и регулярно платящему клиенту, ответили выдержкой из инструкции. 

Конечно, формально ВТБ в своём праве, но желания работать с ними дальше не возникает, мало ли, что в жизни случается, такому банку не нужны лояльные клиенты.

ВТБ 24 08.09.2017 11:11 Добрый день, Дмитрий!

Искренне сожалеем, что у Вас возникли трудности при погашении задолженности по кредитной карте.
Однако отметим, работа по банковским картам регулируются . В соответствии с определением платежного периода в Приложении №1 указанных Правил заемщик обязуется вносить денежные средства не позднее 18:00 числа месяца, указанного в расписке или согласии на установку кредитного лимита.
В связи с несвоевременным исполнением Вами обязательств по договору, Банк считает непогашенную в срок задолженность как просроченную.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом РФ от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 Закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Так Банк предоставляет сведения в бюро кредитных историй в соответствии с фактическим исполнением Вами обязательств по договору, на основании чего сформирована Ваша кредитная история.

Дмитрий, также хотим обратить Ваше внимание, что при пополнении банковской карты через банкоматы группы ВТБ, кассы отделений Банка, а также с помощью операции «с карты на карту» сроки зачисления будут составлять 1 банковский день. С полным перечнем способов пополнения банковских карт представлен на . А также, дополнительно, хотим поделиться с Вами полезной ссылкой на доступных банкоматов группы ВТБ, в котором Вы можете найти на карте ближайшее устройство и при помощи фильтрации выбрать банкомат с функцией приема наличных.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ 24

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я зарплатный клиент.Бесконечное количество раз банк предлагал перекредитоваться, "кредит уже одобрен, надо только обратиться с паспортом в офис".В свой выходной я пришла в офис ,но он был закрыт, так как "производилась смена программного обеспечения".30 августа я опять обратилась в офис на московской, просидела в очереди около 1 часа. Менеджер ( не помню имя молодого человека) оформил заявку на кредит. Я сказала ,что хочу оформить кредит &nbsp... Читать далее

Я зарплатный клиент.Бесконечное количество раз банк предлагал перекредитоваться, "кредит уже одобрен, надо только обратиться с паспортом в офис".В свой выходной я пришла в офис ,но он был закрыт, так как "производилась смена программного обеспечения".30 августа я опять обратилась в офис на московской, просидела в очереди около 1 часа. Менеджер ( не помню имя молодого человека) оформил заявку на кредит. Я сказала ,что хочу оформить кредит  без страхования и заполнила заявление на отказ от страховки. Менеджер сообщил, что кредит уже одобрен, необходимо только подождать решения по заявлению( до закрытия офиса оставалось 30 мин), которое принимается в течение одного рабочего дня. Менеджер сказал, что позвонит завтра (31 августа ) и озвучит мне решение по заявлению . Мне никто не позвонил , 1 сентября я позвонила на горячую линию , где мне сообщили,что предложение по кредиту действовало до 31 августа и моя заявка  автоматически аннулировалась, также мне сообщили, что есть новое предложение с более высокой ставкой и я могу снова обратиться в офис . Я хотела оставить обращение - претензию, но мне сообщили ,что на все мои вопросы ответит сотрудник офиса до 4 сентября . Мне никто не позвонил. Вопросы: почему мне не позвонили , почему уже одобренный кредит был аннулирован, почему я должна опять тратить своё время и самое интересное : почему должна оформлять кредит по ставке выше? С данным офисом уже были проблемы, мне пришлось приходить 4 раза, чтобы моя зарплатная карта отображалась в личном кабинете. Возникает много вопросов и к данному офису и к работе банка в целом. Начинаю все чаще думать о том, что стоит оформить  зарплатную карту в другом банке

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обслуживаюсь в ВТБ 24 как предприниматель с 2014 года краха Инвестбанка, по расчетному счёту идут значительные суммы, на порядок большие запрашиваемого кредита, кредитная карта более 5 лет с большим оборотом, закрывал автокредит в этом банке. Как же мерзко получать отказ в потребительском кредите в своём родном банке, проторчав в офисе час, тем более шёл туда после смс и из всех банкоматов банка назойливых сообщений об одобрении кредита на... Читать далее

Обслуживаюсь в ВТБ 24 как предприниматель с 2014 года краха Инвестбанка, по расчетному счёту идут значительные суммы, на порядок большие запрашиваемого кредита, кредитная карта более 5 лет с большим оборотом, закрывал автокредит в этом банке. Как же мерзко получать отказ в потребительском кредите в своём родном банке, проторчав в офисе час, тем более шёл туда после смс и из всех банкоматов банка назойливых сообщений об одобрении кредита на запрашиваемую сумму. 
Не советую иметь дело с этим банком.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Моя мама по моему настоянию открыла в ВТБ24 в г.Одинцово счет в евро, и оформила карту к нему. Я работала в то время за границей, и перечислила ей на расходы деньги на этот счет. Моя мама пожилой человек, картой никогда не пользовалась. Я сопроводила ее в отделение, там она получила карту, и прямо там же, в банкомате в отделении банке, мы активировали карту, сняв с ее помощью немного денег со счета. Заодно я ей показала, как пользоваться... Читать далее

Моя мама по моему настоянию открыла в ВТБ24 в г.Одинцово счет в евро, и оформила карту к нему. Я работала в то время за границей, и перечислила ей на расходы деньги на этот счет. Моя мама пожилой человек, картой никогда не пользовалась. Я сопроводила ее в отделение, там она получила карту, и прямо там же, в банкомате в отделении банке, мы активировали карту, сняв с ее помощью немного денег со счета. Заодно я ей показала, как пользоваться банкоматом. После этого я снова уехала, а мама спрятала карту подальше, и не касалась ее. Каково же было мое удивление и негодование, когда она позвонила мне примерно через 5 месяцев и сказала, что ей позвонили из ВТБ24 и сообщили, что с ее счета незаконно списываются деньги небольшими суммами. Конечно, она сходила в банк и заблокировала карту. Я как раз скоро приехала, и мы пошли а банк разбираться. Оказывается, списания начались практически сразу после активации карты (напомню, активация в банкомате в отделении банка, т.е. карта была скомпрометирована именно там, ведь больше ею нигде не пользовались - это подтверждено выпиской со счета). Я не подумала в момент открытия счета (уж извините, не специалист я в банковском деле), а сотрудник банка даже не заикнулся ни про подключение смс-информирования, ни про 3D security. Украдено было около 1300 евро. Мы написали претензию. Сходили на прием к управляющей отделением. Скажу сразу - вела она себя крайне некорректно, заранее заявив, что это моя мама (пенсионерка!) покупает какой-то незаконный контент в интернете, и что банк не вернет украденных по его вине денег. В итоге нам все же вернули около 300 евро. В тот год как раз было отложено вступление в силу закона о том, что банки обязаны возвращать клиентам украденные мошенниками деньги, он вступил в силу через несколько месяцев после этого события. Так что управляющая просто усмехалась нам в лицо. Мы подали заявление в полицию. И вот уже несколько лет полиция отпинывает дело из Одинцово в Москву и обратно. А банк процветает, и, возможно, продолжает пособничество мошенникам. Деньги до сих пор так и не вернули. Я уж молчу про признание вины банком и банальные извинения. Ни справедливости, ни деловой этики, ни уважения к клиентам в этом банке нет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Разыскивают человека, которого я не видела 22 года, дочь женилась и уехала. Кредиты были взяты ей, при чем здесь я? По закону, если она не оставила мой телефон, звонить права не имеете, тем более на работу и вечером и в выходные. Прошу снять с обзвона мой телефон 8 913 46 31 Т-ва Лидия Андреевна телефон в Новосибирске.

Правда достали менеджеры - психологи, закон знаю, буду писать, прошу людей, что звонят оставить в покое мою пенсию и... Читать далее

Разыскивают человека, которого я не видела 22 года, дочь женилась и уехала. Кредиты были взяты ей, при чем здесь я? По закону, если она не оставила мой телефон, звонить права не имеете, тем более на работу и вечером и в выходные. Прошу снять с обзвона мой телефон 8 913 46 31 Т-ва Лидия Андреевна телефон в Новосибирске.

Правда достали менеджеры - психологи, закон знаю, буду писать, прошу людей, что звонят оставить в покое мою пенсию и з.п. Подобные штучки не пройдут, будите звонить, буду писать сюда ежедневно. Интересно, на работу и бывшему не звонят, а матери звонят и беспокоят. Пугают, что именно я кредит не получу, мне и не надо!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

С конца августа звонят сотрудники ВТБ24 (как они представляются), ищут по моему номеру телефона моего бывшего одноклассника.
Причем, после того, как я говорю, что я - не тот человек, которого они ищут, они правильно называют мое ФИО. Т.е. они осведомлены, что телефон принадлежит не тому человеку, который им нужен.
С одноклассником не виделись со школы. Первый раз позвонили - попросили передать информацию для него, цитирую "чтобы он в... Читать далее

С конца августа звонят сотрудники ВТБ24 (как они представляются), ищут по моему номеру телефона моего бывшего одноклассника.
Причем, после того, как я говорю, что я - не тот человек, которого они ищут, они правильно называют мое ФИО. Т.е. они осведомлены, что телефон принадлежит не тому человеку, который им нужен.
С одноклассником не виделись со школы. Первый раз позвонили - попросили передать информацию для него, цитирую "чтобы он в течение двух дней позвонил на телефон 8-800....". На мой вопрос к кому именно и по какому вопросу надо однокласснику звонить, был получен ответ, цитирую "пусть он позвонит, а там первый освободившийся оператор скажет ему по какому вопросу". Я телефон записал и сказал, что попробую связаться с одноклассником. Зря. Надо было сразу посылать далеко и надолго.
С одноклассником связаться не получилось, зато из ВТБ24 звонили 8 раз за 11 дней. Сегодня вообще позвонили с наездом "а зачем тогда телефон записывали, если никому ничего не передали ?". 
Во-первых, отучите Ваших сотрудников перебивать. Если Вы звоните, значит это надо Вам, а не мне. Хотите что-то сказать - выслушайте человека, ответьте на его вопросы и потом уже говорите.
Во-вторых, никто Вам ничего не должен. Если посторонний человек пошел навстречу и пытается чем-то помочь - не надо его заколебывать. Получилось - хорошо. Не получилось - спасибо за то, что пытался. Уже третий звонок Вашего сотрудника отбил у меня всякое желание каким-либо образом вам помогать. Тем более непонятны претензии в стиле "почему еще ничего не сделано". Командный тон в общении недопустим.
В-третьих, если Вам говорят, что какого-то человека нет и связаться с ним нет возможности, незачем начинать коллекторские разводы в стиле "ну передайте друзьям, родным". Не буду я бегать по всему городу и искать его непонятно для кого непонятно зачем и в свое рабочее время.
В-четвертых (самый важный пункт). Указать мой текущий телефон "как контактный в договоре" одноклассник никак не мог, т.к. он его не знает. Телефон был выдан уже гораздо позже нашей с ним последней встречи. То, что Ваши сотрудники (или соответствующие программы) могут анализировать соцсети - это хорошо, но не надо врать в глаза.
Телефоны, с которых звонили:
+79857824660   2.09, 3.09, 7.09
+79850143858   5.09
+79851398817   5.09
+79859043348   3.09
+79852427753   2.09
+79859043228   28.08
P.S. Я пока что являюсь клиентом Вашего банка. Но после такой ситуации - очень ненадолго, благо зарплатный проект у меня в другом банке. И согласие на обработку персональных данных также отзову.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.
Дайте мне пожалуйста правильную информацию.
3 раза звонил на горячую линию и мне сказали, что если ипотека в банке ВТБ24 более года и недвижимость в собственности, так же плачу исправно, так же полная страховка то можно сейчас снизить ставку до 10% без изменения основного долго.
Однако когда прихожу в отделение банка мне говорят, что рефинансировать можно только при условии, что основной долг увеличивается на 30% и так же... Читать далее

Добрый день.
Дайте мне пожалуйста правильную информацию.
3 раза звонил на горячую линию и мне сказали, что если ипотека в банке ВТБ24 более года и недвижимость в собственности, так же плачу исправно, так же полная страховка то можно сейчас снизить ставку до 10% без изменения основного долго.
Однако когда прихожу в отделение банка мне говорят, что рефинансировать можно только при условии, что основной долг увеличивается на 30% и так же надо собрать все документы, которые сдаются при первоначальном оформлении ипотеки (в общем все переоформляется).

Прошу помочь в данном вопросе кто прав? Мне если честно уже надоело с 1 сентября не могу переоформить. Мне уже проще в другой банк перенести, в Газпромбанке уже проконсультировался на 9,5% и получил одобрение.

Что делать?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

21 августа 2017 года в ОО "На Бакинской" банка ВТБ24 в г. Волгограде сотрудница банка, разбиравшаяся с моим вопросом о причинах блокировки карты, а именно Чаплина Александра, уведомила меня, что вопрос может быть решен только одним образом: необходимо написать заявление о прекращении договора комплексного обслуживания и перевести деньги обратно отправителям. Вынужден отметить удивительный профессионализм данной сотрудницы. Девушка буквально одним... Читать далее

21 августа 2017 года в ОО "На Бакинской" банка ВТБ24 в г. Волгограде сотрудница банка, разбиравшаяся с моим вопросом о причинах блокировки карты, а именно Чаплина Александра, уведомила меня, что вопрос может быть решен только одним образом: необходимо написать заявление о прекращении договора комплексного обслуживания и перевести деньги обратно отправителям. Вынужден отметить удивительный профессионализм данной сотрудницы. Девушка буквально одним предложением сказала то, к чему на протяжении следующих двух недель пришли все менеджеры карт "Привилегия" в офисе на ул. Комсомольской,операторы горячей линии и прочие сотрудники, разбиравшиеся в ситуации. В конечном итоге все вип-персональные менеджеры попрятались по углам и дружно послали разбираться с данной ситуацией в ОО "На Бакинской". При этом ссылались на какое то невнятное,но очень секретное письмо из службы безопасности в г. Краснодаре, которое нельзя показать клиенту, но на которое можно сослаться чтобы я перевел свои деньги обратно отправителям. Также мне неоднократно указывали на то, что я работаю автоюристом. Каким образом вид моих занятий связан с ущемлением моих прав и некомпетентностью сотрудников, я так и не понял. В настоящее время остался без денег с двумя неработающими картами привилегия на руках. Исходя из вышеуказанного понимаю, что прислушавшись к словам госпожи Чаплиной я мог бы съэкономить массу времени и нервов. Поэтому прошу объявить сотруднице ОО "На Бакинской" Чаплиной Александре, которую считаю наиболее квалифицированной из всех занимавшихся данным вопросом, благодарность и поощрить ее денежной премией!!!!!!

p.s. вип-менеджерам с офиса на Комсомольской, 8, благодарности объявлять не надо, приложу все усилия чтобы это сделать лично в их нерабочее время, дабы не отвлекать от напряженных трудовых будней

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Больше 10 лет предприятие перечисляет зарплату на карту ВТБ. В апреле этого года открыл вклад . Мне открыли пакет пакет"привилегия" обнадежив ,что для меня он будет бесплатным. 7 сентября получил сообщение ,что со счета списано 2000 рублей. Связавшись с банком , узнал, что сумма списана т.к. не выполнены условия бесплатного обслуживания. Как оказалось банк "втихую" изменил условия. Как же так? А как же "персональный менеджер"? Все мои контактные... Читать далее

Больше 10 лет предприятие перечисляет зарплату на карту ВТБ. В апреле этого года открыл вклад . Мне открыли пакет пакет"привилегия" обнадежив ,что для меня он будет бесплатным. 7 сентября получил сообщение ,что со счета списано 2000 рублей. Связавшись с банком , узнал, что сумма списана т.к. не выполнены условия бесплатного обслуживания. Как оказалось банк "втихую" изменил условия. Как же так? А как же "персональный менеджер"? Все мои контактные данные в банке есть, и я думаю в нашем городе к пакету подключены не тысячи . Я так понимаю ,что нужно отключать этот ненужный пакет , и в будущем  не поддаваться на уговоры менеджеров банка. Мы им нужны для "галочки" и чтобы снять деньги с человека.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Подала заявку на ипотеку , сижу жду ответа! Менеджер сказала ответ в течение 3х дней, жду уже 4 дня! Звоню на горячую линию, мне говорят, ждите в течении 14 дней-это вообще нормально?Я являюсь зарплатный клиентом и такое отношение..до этого момента  я ни разу не разочаровалась в вашем банке...надеюсь вы решите проблему в короткие сроки..в противном случае придется обратится в другой банк..

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В банке ВТБ24 подключен пакет привилегия, который включает в себя бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов по карте PRIORITY PASS 2 раза в месяц, бесплатная страховка путешественников и личный менеджер.
Воспользовалась в июне этого года услугой Priority Pass. 
Сегодня, спустя три месяца, с меня списали плату в размере 54$ c ДЕБЕТОВОЙ карты за пользование данной услугой. Это вообще как понимать? 

Я незамедлительно начала... Читать далее

В банке ВТБ24 подключен пакет привилегия, который включает в себя бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов по карте PRIORITY PASS 2 раза в месяц, бесплатная страховка путешественников и личный менеджер.
Воспользовалась в июне этого года услугой Priority Pass. 
Сегодня, спустя три месяца, с меня списали плату в размере 54$ c ДЕБЕТОВОЙ карты за пользование данной услугой. Это вообще как понимать? 

Я незамедлительно начала звонить в Call центр.
Подняла трубку некая Александра. Проверила мои данные. Выслушала ситуацию. После чего говорит, что у вас нет пакета привилегия. 
Я попросила разобраться, куда это он у меня пропал. 
После чего она попросила минуту подождать. Включилась музыка.
Через пару минут она попросила еще подождать. Снова музыка.
И еще раз подождать. И снова музыка.
Далее, мой звонок переключился куда-то, я услышала приветственное: "Все операторы заняты на данный момент, но ваш звонок очень важен для нас. Подождите минуту."
Итог: Прождала 20 минут на линии, слышав через некоторое время "Подождите минуту".
После чего звонок разорвался.
И вы думаете мне кто-то перезвонил?
Конечно нет.
Мой звонок же так важен для них... А проблему они, наверняка, даже и не зарегистрировали. И контактных данных у них моих нет, чтобы связаться..
И хватит обманывать клиентов своей ОДНОЙ МИНУТОЙ. 
Просто отвратительно.
ВТБ24, алё!
Верните мне мой пакет "Привилегия", мои 54 доллара, я через МИНУТУ сниму все свои деньги с карты вашего отвратительного банка и больше никогда к вам не вернусь.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

На художественное изложение сил нет, поэтому излагаю как могу. Обо всем по порядку.
Обращался я в 4 отделения данного банка и лишь в отделении "Одинцовский" меня обслуживали безупречно.
Итак, ДО"Беляево". Обратился туда за справкой о выплаченных по ипотеке
процентах, которая нужна была мне для налоговой. Оператор
безапелляционно заявила мне о том что справка стоит 1000рублей, умолчав ... Читать далее

На художественное изложение сил нет, поэтому излагаю как могу. Обо всем по порядку.
Обращался я в 4 отделения данного банка и лишь в отделении "Одинцовский" меня обслуживали безупречно.
Итак, ДО"Беляево". Обратился туда за справкой о выплаченных по ипотеке
процентах, которая нужна была мне для налоговой. Оператор
безапелляционно заявила мне о том что справка стоит 1000рублей, умолчав
при этом о том, что существует бесплатная альтернатива. При следующем
обращении, мне выдали справки не соответствующие типовым и несмотря на
свою ошибку, когда я вернулся, снова поставили меня в общую очередь.
ДО"Римский" При выдаче залоговой не проинструктировали о том что обратно необходимо
принести опись, выдаваемую МФЦ и выписку из ЕГРН. Это впоследствии
"украдет" у меня целый рабочий день! Кстати, я не один такой. Еще двое
моих знакомых, получив выписки из ЕГРН спокойно посиживали дома, не зная
о том что в банк следует вернуть опись и представить копию выписки.
ДО"Ленинский" ( кстати, что на Ленинском, что на Римской они почему-то все без
бейджиков) Обратился туда по поводу рефинансирования ипотеки. Сотрудник
банка, изложил мне условия рефинансирования, даже не поинтересовавшись
являюсь ли я зарплатным клиентом и имеется ли у меня страховка( как я
выяснил впоследствии, по тел. горячей линии, в этом случае процентная
ставка ниже). Итоговой ставкой для меня стала ставка в 10,7%. Сотрудник,
сетуя на то что для оформления новой сделки ему требуется залоговая,
сообщает мне о том что привезти ее я ему должен лично!
Пишу письмо в ДО"Римский" с просьбой подготовить для меня эту самую залоговую и спустя
несколько часов получаю ответ что она готова и я могу за ней приехать..
Итак, след. день, я в ДО "Римский". Отметился на ресепшене, прошел на второй
этаж, сижу, жду.. 37 минут спустя выясняется что залоговая в МФЦ и для
ее возврата потребуется целый месяц! Не солоно хлебавши, из этого
отделения еду в отделение "Ленинский" с одной лишь целью - посмотреть в
глаза тому самому менеджеру, но меня на этот раз встречает девушка....
Которая снова забывает поинтересоваться являюсь ли я зарплатным клиентом, есть
ли у меня все соответствующие страховки, но зато настойчиво утверждает
что мне снова придется делать отчет об оценке недвижимости, не смотря на
то что имеющийся на руках отчет актуален в течении полугода???? Зачем
спрашивается?
В общем, вымотали они меня за два МОИХ, РАБОЧИХ дня..
Твердо решил - выплачу ипотеку, закрою все счета и бегом из этого банка.
Извиняюсь за сумбурное изложение, но по другому изложить тот хаос, который творят сотрудники отделений ВТБ24(ПАО) я не могу.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Введение
Традиционно, я в октябре совершаю ежегодный поход в банк, в последнее время, мне всё там нравится, я делаю положительный отзыв, все довольны. Но в этом году что-то пошло не так. Сейчас не октябрь, и оценка, которую я пытаюсь поставить - не положительная.

Занудная часть
В прошлом ноябре, мне позвонили из банка и предложили подключить пакет "Привилегия". В описании, он выглядел просто замечательно. И главное - мне обещали, что... Читать далее

Введение
Традиционно, я в октябре совершаю ежегодный поход в банк, в последнее время, мне всё там нравится, я делаю положительный отзыв, все довольны. Но в этом году что-то пошло не так. Сейчас не октябрь, и оценка, которую я пытаюсь поставить - не положительная.

Занудная часть
В прошлом ноябре, мне позвонили из банка и предложили подключить пакет "Привилегия". В описании, он выглядел просто замечательно. И главное - мне обещали, что у меня выполняются условия бесплатного обслуживания на этом пакете, так что мне это не будет стоить совершенно ничего.

В жизни, всё оказалось не так полезно, как в рекламе. Скажем, "обслуживание без очереди" - это здорово. Но тот офис, который ко мне ближе - там нельзя обслуживаться по этому пакету. А если поднять мои ежеоктябрьские отзывы - станет ясно, что очереди там худо-бедно победили. И какой смысл переться в дальний офис? Ни разу не успел сходить, всё время в ближнем все вопросы решал.

Карта Priority Pass - тоже не пригодилась. Да, я могу торчать в аэропорту и 6, и 8 часов (транспорт так ходит от нас туда). Но карта действует только в "стерильной" зоне, а туда с моих рейсов пускают примерно за час до вылета (это с учётом прохождения всех формальностей). А за 20 минут до вылета уже формируется очередь на посадку. Зал - не около выхода. И есть ли смысл идти туда ради 20-30 минут? Разве что, рейс задержат. Бывало, я ночевал в "стерильной" зоне. Но за время пользования этой картой, ни разу не задержали. Так что и ею я ни разу не воспользовался.

В общем, классный пакет, но не в моих случаях.

И вот, сегодня я вижу SMS: "Списание 2000 рублей". За что - в SMS не сказано. Иду в Телебанк - ну да, за эту самую бесплатную "Привилегию". Какие-то там условия изменились, как мне в банке сказали. Я даже слушать не стал, просто ушёл с пакета. Но деньги - тоже ушли...

Ключевой момент отзыва, почему оценка "единица"
Заманить на пакет, у банка язык не отсох позвонить. Я весь год выполнял условия, от которых банк получил прибыли больше, чем если бы я их не выполнял. А я, соответственно, кое-что делал себе в убыток, уж не для открытой части отзыва это. А вот сообщить, что условия изменились - это не царское дело, это сам уже ходи смотри.

Вывод
Если Вам позвонят из ВТБ24 и предложат какую-то не очень нужную Вам услугу «совершенно бесплатно» - гоните звонящих в шею. Потому что Вы тогда или подписываетесь постоянно отслеживать изменение условий по той услуге, которая Вам не очень-то и нужна, или в конце концов, всё равно заплатите. А если увидите, что условия меняются – Вам придётся бежать в банк, хотя бы чтобы сдать карты. Мне моя податливость обошлась в 2 тысячи рублей. Лучше сразу в шею.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

У меня у отца есть потребительский кредит в данном банке. Брал достаточно небольшую сумму, досрочно положили практически всю сумму осталось оплатить порядка 60 000руб. 3 года назад. Моему отцу пересчитали оплату, но так интересно, уменьшили сумму платежа но процент до сих пор не пересчитав, или погасили изначально не сумму кредита а сами проценты, в итоге на отце висит долг в размере 30 000 руб с учетом того что он платит 3000 руб ежемесячно... Читать далее

У меня у отца есть потребительский кредит в данном банке. Брал достаточно небольшую сумму, досрочно положили практически всю сумму осталось оплатить порядка 60 000руб. 3 года назад. Моему отцу пересчитали оплату, но так интересно, уменьшили сумму платежа но процент до сих пор не пересчитав, или погасили изначально не сумму кредита а сами проценты, в итоге на отце висит долг в размере 30 000 руб с учетом того что он платит 3000 руб ежемесячно давайте произведем простой расчет 3 года это36 месяцев при уплате 3000 руб у нас получается он оплатил 108 000 и до сих пор не погашен дол???? В банке ему ни дали даже новую распечатку графика платежей ссылаясь на то что ему нужно звонить по телефону и все данные уточнять там... Как  вы думаете это нормально, я считаю, что в этом банке проводят не совсем корректные расчеты.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ24 за помощь, отзывчивость и оперативность  в оформлении ипотеки: Приходько Ольге, Хуторовой Анне, Чебуниной Ульяне, Злобиной Виктории и Бойко Анастасии и остальным сотрудникам офиса на Семеновской при оформлении сделки! Обязательно буду рекомендовать ваш банк и отделение!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Взял ипотечный кредит в банке ВТБ24. Кредит довольно таки большой, поэтому мне презентовали _бесплатное_ обслуживание карты VTB24 Privelege Black Edition (привелегия). 

Без уведомления изменили условия обслуживания тарифа и списали деньги за обслуживание 2 000 рублей.

Т.е. по сути, не получив моё согласие и подтверждение, продали мне услугу по другой цене, а не по той на которую мы договорились. Позвонил в call-центр для... Читать далее

Взял ипотечный кредит в банке ВТБ24. Кредит довольно таки большой, поэтому мне презентовали _бесплатное_ обслуживание карты VTB24 Privelege Black Edition (привелегия). 

Без уведомления изменили условия обслуживания тарифа и списали деньги за обслуживание 2 000 рублей.

Т.е. по сути, не получив моё согласие и подтверждение, продали мне услугу по другой цене, а не по той на которую мы договорились. Позвонил в call-центр для клиентов тарифа Привелегия — мне оператор объяснил, что так и есть и списали деньги за обслуживание и удивилась почему я об это не знаю. Негатив не отработали, вернуть деньги не предложили. При этом я их клиент и выплачиваю довольно таки большую ипотеку, т.е. на мне очень хорошо зарабатывает банк.

Считаю это совершенно наплевательским отношением к клиентам, причем даже клиентам тарифа Привелегия. Наплевательством на грани с воровством.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

ВТБ-24 самый лучший банк! Очень улучшился сервис, удобнее стал втб-онлайн. Огромное спасибо!  Ранее приходилось пользоваться другими банками, теперь для всех операций обычного человека достаточно ВТБ-24.  Давно хотела отметить прекрасную работу. Сейчас дошли руки и не поленилась зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Муж пытается продать квартиру в Новосибирске. Мы живем в Москве. Покупатель оформляет ипотеку в ВТБ24. С середины июля муж в Новосибирске (сейчас 7 сентября), не можем оформить ипотеку! Постоянно все в отпусках, никто ничего не делает, не знает как правильно оформлять. Сначала оформляющая нас менеджер ушла в отпуск, никому ничего не передала. Неделю ждали, пока она вернется. Под конец срока рассмотрения позвонили, спросили готова ли сделка... Читать далее

Муж пытается продать квартиру в Новосибирске. Мы живем в Москве. Покупатель оформляет ипотеку в ВТБ24. С середины июля муж в Новосибирске (сейчас 7 сентября), не можем оформить ипотеку! Постоянно все в отпусках, никто ничего не делает, не знает как правильно оформлять. Сначала оформляющая нас менеджер ушла в отпуск, никому ничего не передала. Неделю ждали, пока она вернется. Под конец срока рассмотрения позвонили, спросили готова ли сделка. Выяснилось, что нет. Что нужен еще один документ - о включении дома в список культурного наследия. Сразу сказать, что нужен этот документ было нельзя. Ждали 3 недели оформления из культурного органа, просили их, подгоняли сделать побыстрее. Привезли в ВТБ. А в ВТБ ушел юрист в отпуск, который оформлял сделку на 2 недели! И НИКТО его не может заменить! Что за организация бизнес процесса? В другой компании руководителя увольняют, если он не может обеспечить выполнение работ и взаимозаменяемость сотрудников на время отпусков!
Но это еще не все! Квартира мамы мужа, мама дала ему доверенность. ВТБ просил доверенность на 3 месяца - не меньше не больше! Когда из отпуска вернется юрист, у нас истечет срок доверенности. И всю сделку нужно будет оформлять по новой из-за этого - заново получать все документы! ВТБ, вы издеваетесь что-ли? Просите доверенность на год! На более короткие сроки вы, похоже, не способны! Информация всем - будете продавать квартиру, НИКОГДА не продавайте ее в ипотеку с ВТБ24. Бегите от них как от огня!

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/vtb24/


Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать

Банка с пожеланиями как сделать